有位客户家中老人患有皮肤病,需要长期服用江西省皮肤病医院的特定药物。但客户工作繁忙,无法亲自前往医院买药,便联系了南昌速派跑腿。
速派跑腿的工作人员在接到委托后,先与客户沟通,了解老人的病情及所需药品名称、数量等详细信息。为确保准确无误,工作人员还向客户索要了之前的药方照片。
到达江西省皮肤病医院后,跑腿人员先在医院自助机上办理就诊卡,并充值所需费用。随后前往挂号窗口,按照客户要求挂好相应科室的号。在候诊过程中,跑腿人员整理好客户提供的病情描述及过往病历资料,以便能准确向医生传达。轮到就诊时,跑腿人员向医生详细说明老人病情及用药需求,医生开具药方后,跑腿人员前往缴费窗口缴费,再到药房取药。拿到药品后,跑腿人员仔细核对药品名称、数量及有效期,确保无误后,立即联系客户,告知药品已取到,并可根据客户需求安排配送上门或邮寄服务,让客户感受到贴心关怀。